JCN울산중앙방송

TV 화면이 나오지 않는 경우, 아래 사항들을 확인해 주세요.

1. 전원 확인: TV 전원이 켜져 있는지, 전원 코드가 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.

2. 입력 신호 확인: TV가 올바른 입력(source)로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 

   예를 들어, 셋탑박스를 사용 중이라면 TV 입력을 'HDMI'로 설정해야 할 수 있습니다.

3. 셋탑박스 재부팅: 셋탑박스나 외부 장비를 사용 중이라면, 장비를 껐다가 다시 켜보세요.

4. 케이블 확인: TV와 셋탑박스 연결 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요.

5. TV 화면 밝기: TV 화면이 어두운 상태일 수 있으니 밝기 설정을 확인해 보세요.

이 방법들로 해결되지 않으면, 

셋탑박스 앞 램프 중 빨간불이 있으면 ☎ 고객센터 1877-8000으로 문의해 주시고,

빨간불이 없다면 TV 제조사 서비스센터로 문의해 주시기 바랍니다.

TV 소리가 안 나올 때의 해결 방법은 다음과 같습니다:

1. 음량 확인: TV 음량이 낮거나 음소거 상태인지 확인하세요.

2. 입력 설정 확인: TV가 올바른 입력(source)로 설정되어 있는지 확인하세요.

3. 오디오 설정 확인: TV의 오디오 설정에서 음향 출력이 올바르게 설정되었는지 확인해 보세요.

4. 외부 스피커 연결 상태 확인: 외부 스피커나 사운드바를 사용 중이라면 연결 상태와 전원이 제대로 켜져 있는지 확인하세요.

5. 재부팅: TV를 껐다가 다시 켜보세요. 간혹 간단한 재부팅으로 문제가 해결될 수 있습니다.

6. 소프트웨어 업데이트: TV의 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하고, 필요하다면 업데이트하세요.

위 방법으로 해결되지 않으면, TV의 스피커나 내부 회로에 문제가 있을 수 있으므로 전문가의 점검을 받는 것이 좋습니다.

TV화면이 나오지 않는 경우, 아래 사항들을 확인해주세요.

1. 전원 확인: TV 전원이 켜져 있는지, 전원 코드가 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.

2. 입력 신호 확인: TV가 올바른 입력(source)로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 

   예를 들어, 셋탑박스를 사용 중이라면 TV 입력을 'HDMI'로 설정해야 할 수 있습니다.

3. 셋탑박스 재부팅: 셋탑박스나 외부 장비를 사용 중이라면, 장비를 껐다가 다시 켜보세요.

4. 케이블 확인: TV와 셋탑박스 연결 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요.

5. TV 화면 밝기: TV 화면이 어두운 상태일 수 있으니 밝기 설정을 확인해 보세요.

이 방법들로 해결되지 않으면, 

셋탑박스 앞 램프 중 빨간불이 있으면 ☎ 고객센터 1877-8000으로 문의해 주시고,

빨간불이 없다면 TV 제조사 서비스센터로 문의해 주시기 바랍니다.

셋탑 리모컨의 넷플릭스 버튼을 누르면 TV 제조사 상관없이 넷플릭스 메인페이지로 들어갈 수 있으며, 넷플릭스 유료회원 가입을 해야만 프로그램 시청이 가능합니다.

만약  셋탑 메뉴와 리모컨에 넷플릭스가 없다면, 디지털 방송을 UHD상품으로 바꾸어야만 넷플릭스 사용이 가능합니다.

홈페이지에 회원가입하시고 정회원으로 등록하셔야 가능합니다.(당사 고객번호 등록)

메뉴 : 마이페이지→요금조회에서 

월별청구금조회(1년전까지), 청구서수령방법변경, 결제방법변경, 납부내역조회(전년도까지)를 할 수 있습니다.

1년 이전 요금 문의 및 상세한 요금 문의는  ☎ 고객센터 1877-8000으로 연락 주십시오.

홈페이지 메뉴 : 고객센터 → 제휴카드 할인페이지(https://www.jcntv.co.kr/affiliate_card.html)를 참고 바랍니다.

JCN울산중앙방송 홈페이지의 다이렉트샵에서 상품별, 약정 기간별 조회가 가능합니다.

링크 : https://www.jcntv.co.kr/product01.html

자세한 사항은 ☎ 고객센터 1877-8000으로 연락 주십시오.

요금이 이중납부되어 선수금이 발생될 경우, 익월 사용료로 자동 납부됩니다.

환불을 원하실 경우 ☎ 고객센터 1877-8000으로 연락 주십시오.

청구서 수령방법은 이메일, SMS문자, LMS문자(알림톡), 지로, JCN앱 등이 있으며,

홈페이지에서 신청하시면 됩니다.

메뉴 : 마이페이지 → 요금조회 → 청구서관리 →청구서 수령방법변경

과납으로 선수금이 발생될 경우, 익월 사용료로 자동 납부됩니다.

남은 선수금은 환불이 가능하므로,

환불을 원하시면 ☎ 고객센터 1877-8000으로 연락 주십시오.

※ 용어설명

- 과납 : 요금을 과다하게 납부한 금액

- 선수금 : 미리 받은 금액

- 과오납금 : 불필요하게 과다하게 납부된 금액